Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Benvenuto nello shop online Renolivta (di seguito “noi”).
Puoi richiedere la cancellazione dell’ordine nelle seguenti circostanze:

• Entro 48 ore dall’invio dell’ordine e prima della spedizione: l’ordine può essere annullato direttamente.

• Oltre 48 ore dall’invio dell’ordine o dopo l’avvio della spedizione: l’ordine non può essere cancellato; potrai contattarci dopo la consegna per richiedere il reso e il rimborso.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione, segui questi passaggi:

• Contatta il nostro servizio clienti tramite email o telefono, fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento;

• Il nostro team verificherà immediatamente la richiesta e, una volta confermata la cancellazione, ti informerà tempestivamente dell’esito e avvierà la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Le modalità di rimborso sono le seguenti:

• Dopo la conferma della cancellazione o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi;

• L’importo sarà restituito utilizzando il metodo di pagamento originale (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.);

• Al completamento del rimborso, riceverai una notifica di conferma.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda o per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattarci tramite:

Indirizzo di contatto：4101 S MARK AVE, TUCSON, AZ 85735, US
Servizio clienti：+1 (623) 253-6150
Email assistenza：care@renolivta.com
Orari di disponibilità：dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)